Veelgestelde vragen

Bij een e-learning is je attest beschikbaar zodra je voldoende tijd hebt gespendeerd. Bij een webinar on demand en een afstandsstudie is je attest beschikbaar zodra je de afsluitende test met succes hebt afgelegd. Bij een webinar en een klassikale opleiding is je attest pas na enkele werkdagen beschikbaar aangezien we je aanwezigheid tijdens de opleiding moeten verifiëren en manueel moeten bevestigen op het platform.

De pagina Mijn opleidingsuren biedt een overzicht van het aantal uren dat je al hebt verzameld door opleidingen van Edfin te volgen. Attesten van externe opleidingsverstrekkers kan je zelf uploaden door te klikken op de knop “upload attest”. Bij je profielinstellingen kan je instellen voor welke activiteiten je opleidingsuren moet verzamelen.

Alle bijscholingsattesten kan je downloaden op de pagina Mijn opleidingsuren. Opgelet: attesten van Edfin opleidingen worden automatisch toegevoegd aan deze pagina. Attesten van externe opleidingsverstrekkers krijg je rechtstreeks van hen en kan je zelf uploaden door te klikken op de knop “upload attest”.

Eerst en vooral moeten er punten gekoppeld zijn aan de opleiding. De voorwaarden voor het ontvangen van een attest met opleidingsuren verschillen per type bijscholing:

• Klassikale opleiding: in- en uittekenlijst tekenen
• Live webinar: identificeerbaar zijn tijdens het webinar, afsluitende test na afloop van het webinar afleggen en een resultaat van minimaal 50% halen
• Webinar on demand: minimaal 50% halen op afsluitende test
• E-learning: vereiste tijd aan e-learning spenderen
• Afstandsstudie: minimaal 50% halen op afsluitende test

Op de pagina Mijn opleidingsuren kan je zelf bijscholingsattesten toevoegen via de knop “upload attest”.

Op de pagina Opleidingsuren medewerkers kan je van elke medewerker zien hoeveel uren bijscholing deze al heeft gehad in het kantoor. PCP's moeten geen geaccrediteerde opleidingen volgen, maar X aantal uren bijscholing volgen. Wanneer je interne opleidingen toevoegt op Edfin, je medewerkers inschrijft en nadien hun aanwezigheid bevestigt, verschijnen de uren interne bijscholing op de pagina Opleidingsuren medewerkers.

Op de pagina Opleidingsuren medewerkers kan je van elke medewerker zien hoeveel opleidingsuren deze al heeft verzameld en de bijhorende attesten downloaden. Let wel, deze functionaliteit is voorbehouden voor opleidingsverantwoordelijken en werkt alleen wanneer de medewerkers toegevoegd zijn aan het kantoor via de pagina Gekoppelde medewerkers, onder Beheer mijn kantoor.

Nee, dat is niet mogelijk. Enkel geaccrediteerde opleidingsverstrekkers kunnen punten toekennen aan een opleiding. 

Via het Edfin platform heb je de mogelijkheid om bij Mijn opleidingsuren opleidingsuren over te dragen naar het volgende jaar. Dit kan door op de blauwe knop 'Uren overdragen' te klikken. Vervolgens heb je de mogelijkheid om het aantal en het type opleidingsuren dat je wenst over te dragen aan te duiden.

Opgelet: je bent zelf verantwoordelijk voor de berekening van het aantal en het type opleidingsuren dat je overdraagt. 

Je kan deze terugvinden op de website van de FSMA. De nieuwe bijscholingsregels zijn van toepassing sinds 1 januari 2024.

Je ziet een overzicht van alle verzamelde opleidingsuren via Edfin. Dit is een indicatie op basis van je inschrijvingen bij Edfin en externe opleidingsverstrekkers via het Edfin-platform. Edfin vzw heeft geen zicht op het feit of je werkelijk een attest permanente bijscholing van de externe opleidingsverstrekker hebt bekomen. Daarvoor moet je je wenden tot de opleidingsverstrekker zelf.

Via de knop 'Upload attest' kan je de attesten van externe opleidingsverstrekkers zelf uploaden. Het op die manier toegevoegde aantal opleidingsuren wordt vervolgens mee opgenomen in de getoonde totalen.

Via de knop 'Uren overdragen' kan je uren van het vorige jaar overdragen naar het huidige jaar. Het aantal overgedragen uren wordt na ingave mee opgenomen in de getoonde totale van het huidige jaar.

Onder 'Bibliotheek attesten' kan je alle behaalde en ge-uploade attesten terugvinden (en downloaden indien gewenst).

Dit staat steeds vermeld op de detailpagina van de opleiding. Na inschrijving kan je de kmo-portefeuille bij de desbetreffende opleidingen aanduiden op de betaalpagina.

Gaat het om een opleiding van Edfin, dan kan je de factuur downloaden op de pagina Mijn facturen nadat je een aanvraag hebt gedaan op de website van de kmo-portefeuille. Als het een opleiding is van een andere opleidingsverstrekker dan Edfin, dan krijg je de factuur rechtstreeks van hen.

Nadat je een aanvraag hebt gedaan op de website van de kmo-portefeuille, krijg je een factuur met het btw-bedrag. Dat schrijf je over naar het rekeningnummer dat vermeld staat op de factuur.

Het kan 14 dagen duren vooraleer het bedrag van de kmo-portefeuille op onze rekening staat. Zodra wij het bedrag hebben ontvangen, markeren we de status als betaald.

De factuur krijg je rechtstreeks van de externe opleidingsverstrekker aangeleverd. Heb je die niet ontvangen? Neem dan contact op met de externe opleidingsverstrekker.

Heb je de opleiding via het kantoor betaald? Dan vind je de factuur hier terug. Facturen van opleidingen die privé betaald zijn, kan je op deze pagina downloaden. Wanneer je de opleiding via overschrijving betaald hebt, kan het enkele werkdagen duren vooraleer de factuur beschikbaar is. Facturen van opleidingen van andere opleidingsverstrekkers dan Edfin krijg je rechtstreeks van de opleidingsverstrekkers.

Als je betaald hebt via overschrijving, kan het enkele dagen duren tegen dat we je betaling ontvangen hebben en je factuur beschikbaar is.  

Het platform weet automatisch of jouw kantoor ressorteert in het PC 341. Vraag aan je opleidingsverantwoordelijke of je als medewerker staat aangeduid op de pagina Mijn kantoor. Als beide voorwaarden voldaan zijn, zou je tegen het voordeeltarief moeten kunnen inschrijven voor opleidingen die in aanmerking komen voor medewerkers PC341. Zie je nog steeds de standaardprijs staan? Neem dan contact met ons op via info@edfin.be .

Zorg eerst en vooral dat je kantoor geregistreerd is en duid aan dat je lid bent van BZB-Fedafin. Was je kantoor al geregistreerd? Ga na of je lidmaatschap bij BZB-Fedafin correct aangeduid is in de kantoorinstellingen. Opgelet, deze pagina is enkel zichtbaar voor opleidingsverantwoordelijken. Zie je nog steeds de prijs zonder korting staan? Neem dan contact met ons op.

Je kan kostenloos annuleren tot 14 dagen voor de start van de opleiding. Heb je recht op een terugbetaling? Dan zal Edfin jou hierover contacteren.

Je kan medewerkers toevoegen op de pagina Mijn kantoor door bovenaan rechts te klikken op de knop “medewerker uitnodigen” en hun e-mailadres in te voeren. Zij krijgen daarop een mail met de melding dat ze aan je kantoor werden toegevoegd en de vraag om hun registratie te voltooien.

Als je medewerkers toegevoegd zijn aan de pagina Mijn kantoor, dan kan je hen inschrijven voor een opleiding. Dat doe je door op de detailpagina van een opleiding te klikken op de knop “medewerkers inschrijven”. Zij krijgen nadien een automail dat ze ingeschreven zijn voor de opleiding met een overzicht van de praktische details.

Je kan een interne opleiding op kantoor toevoegen via deze pagina. Tijdens het invoegen van een interne opleiding kan je de medewerkers die aan je kantoor gekoppeld zijn, uitnodigen om zich voor de opleiding in te schrijven. Na afloop van de opleiding kan je op deze pagina aanduiden of ze aanwezig waren. Nadien verschijnen de bijscholingsuren in het profiel van de aanwezige medewerkers.

Ja, dat is mogelijk. Op deze pagina zie je aan welke kantoren je al gekoppeld bent en kan je nieuwe kantoren toevoegen. Ben je gekoppeld aan meerdere kantoren en schrijf je in voor opleidingen? Zorg dan dat bovenaan rechts onder je naam het juiste kantoor geselecteerd is waarvoor je opleiding wil volgen.

Dit komt doordat het kantoor eerder door iemand anders werd aangemaakt. Ga naar de pagina gekoppelde kantoren, klik bovenaan rechts op de blauwe knop ‘lid worden’, zoek je kantoor en word lid. De persoon die als opleidingsverantwoordelijke geregistreerd staat, zal een e-mail krijgen met de vraag om je lidmaatschap te bevestigen.

Neem contact op met je opleidingsverantwoordelijke. Heeft hij/zij je inschrijving per ongeluk afgekeurd? Neem dan contact op met ons zodat we dit kunnen rechtzetten.

Enkel op basis van naam en e-mailadres weet het platform niet dat je lid bent van BZB-Fedafin of medewerker PC 341. Zodra je kantoor geregistreerd is en gekoppeld is aan je persoonlijke account, dan krijg je de correcte prijs te zien. Op die manier staan de facturatiegegevens op de factuur ook onmiddellijk correct. 

Vermoedelijk komt dit doordat je werkt met de browser Internet Explorer, die onze e-learning module niet ondersteunt. Probeer de e-learning nogmaals te openen in een andere browser en neem contact met ons op als het probleem zich blijft voordoen.

Tijdens de e-learning wordt de tijd geregistreerd door een timer. Deze werkt correct op voorwaarde dat je een stabiele internetverbinding hebt en je tijdens het volgen van de e-learning niet weg klikt van het scherm. Is je internetconnectie even uitgevallen of heb je naar een ander scherm geklikt? Zorg dan dat je de pagina van de e-learning steeds vernieuwt zodat de timer correct de tijd registreert dat je aan de e-learning bezig bent.

Je moet ingelogd zijn met je voor- en familienaam om recht te hebben op een attest met bijscholingspunten.

Neem contact op met ons zodat we dit samen kunnen bekijken.

Zorg dat je ingelogd ben met je volledige voornaam en familienaam zodat er nadien geen ruimte is voor discussie bij het toekennen van de attesten geregelde bijscholing.

Na webinars van Edfin krijg je per mail een korte test met vragen over de lesinhoud. Je dient minimaal 50% op de test te halen om een opleidingsattest met punten te krijgen. Andere opleidingsverstrekkers hanteren hun eigen beleid. 

Zoek het examen op Edfin, klik op "Ik wil het examen een andere keer volgen" en schrijf in op de interesselijst. Zodra er tien personen op de interesselijst staan, stellen wij een nieuw examenmoment voor!

• Identiteitskaart: zonder dit bewijs mag je het examen niet afleggen.

Als je niet geslaagd bent, kan je het examen opnieuw afleggen na 15 dagen. Ben je bijvoorbeeld niet geslaagd op 1 maart, dan kan je ten vroegste op 16 maart een herexamen afleggen.

Wens je een examen af te leggen van thuis of op kantoor, via jouw PC? Dan kan dit via onze online examens. Om ervoor te zorgen dat een online examen vlot en volgens de richtlijnen verloopt, maken we gebruik van een ‘online proctoring’ systeem, Proctor Exam. Dit is een besloten en beveiligde online omgeving die ons toelaat als toezichthouder op te treden tijdens het examen (via live meekijken & ook achteraf opnames bekijken), de identiteit van de deelnemer te verifiëren en zo fraude te voorkomen. In deze handleiding kan je meer informatie terugvinden over hoe een online examen verloopt alsook de link terugvinden naar de privacyverklaring voor online examens.

Neem contact op met ons zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken.

Ga naar de detailpagina van de opleiding en klik op de knop "uitschrijven". Heb je al betaald en recht op een terugbetaling? Dan krijg je een mail van ons met de vraag om je rekeningnummer door te geven.

Heb je nog niet betaald? Schrijf dan uit voor het opleidingsmoment waarvoor je ingeschreven was en schrijf opnieuw in voor het gewenste opleidingsmoment. Heb je wel al betaald? Neem dan contact met ons op zodat we het nodige kunnen doen.

Neem contact op met ons zodat we hiervoor het nodige kunnen doen.

Ga naar de detailpagina van de opleiding. Wanneer de docent lesmateriaal beschikbaar heeft gesteld, kan je het hier downloaden. Opgelet: om het lesmateriaal te kunnen downloaden, moet je inschrijving wel al betaald zijn.

De organisator staat vermeld op de detailpagina van de opleiding en in de mail die je na de inschrijving ontvangt ter bevestiging.

Neem contact op met ons zodat we dit voor je kunnen wijzigen.