Objectif

Le but de la formation serait d’aider les agents/courtiers à comprendre et à pouvoir répondre directement à leur client sans passer par la compagnie lors de cas particuliers. Elle mettrait aussi le point sur la façon dont sont traités les dossiers en interne (compagnie, garage, expert) et de donner des astuces et conseils que la compagnie ne communique pas pour améliorer la gestion et pouvoir conseiller et défendre les assurés au mieux.

Public Cible 

• intermédiaires financiers et indépendants et leur employés

Contenu

• En cas de perte totale, pouvoir réclamer la juste indemnisation (chômage d’attente, délai d’attente, véhicule de location, valeur avant sinistre, etc.)
• En cas de recours contre l’assure (quels recours peut exercer la compagnie, comment protéger son assuré)
• Procédure juridique (comment accélérer la gestion du sinistre, pouvoir expliquer à l’assuré la procédure)
• Sinistre à l’étranger, avec tiers étranger ou en droit commun (pourquoi le dossier est géré par la protection juridique et comment accélérer la gestion)
• En cas de vol ou d’incendie total du véhicule (que proposer à l’assuré, lui expliquer la procédure, pourquoi un inspecteur a été mandaté au lieu d’un expert, etc.)
• Nullité du contrat (théorie ,vérifier si la décision de la compagnie est justifiée, conseiller l’assuré contre une éventuelle contestation).
• Comment utiliser la convention RDR à l’avantage du client (ex : récupération en droit commun de l’entièreté des dommages en cas de 50/50 en RDR, cas particuliers de la convention, etc.)
• Convention heurt véhicule
• Procédure si l’assuré est blessé
• …